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POLÍTICA DE PAGOS, ENVÍOS, DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
Francia’s Organic Options – Healthy Decisions
Tarjetas de crédito y débito: mediante Stripe.
Apple Pay: comprobado con tu prueba.
Link: billetera digital de Stripe.
PayPal: pendiente para más adelante.
Para pagar mediante Zelle, el cliente deberá comunicarse directamente con nosotros por correo electrónico o WhatsApp para recibir las instrucciones correspondientes.
Los pedidos se procesarán una vez confirmado el pago.
Trabajamos con productos naturales y de origen orgánico, procurando preservar su calidad y condiciones adecuadas de conservación. Los tiempos de preparación y entrega pueden variar según el producto, su disponibilidad, el tamaño del pedido y el servicio postal. Si se requiere tiempo adicional, informaremos al cliente sobre el plazo estimado.
Al recibir los productos, recomendamos seguir las instrucciones de sus etiquetas y mantenerlos en las condiciones de temperatura, humedad y luz indicadas para cada uno.
Las siguientes son nuestras tarifas de referencia:
Riverhead y comunidades cercanas: $10 (para direcciones elegibles dentro de un radio aproximado de 20 millas, cuando el servicio esté disponible).
Dentro de Long Island: $15.
Fuera de Long Island, dentro de Estados Unidos: $25.
El costo final puede variar según el destino, el peso, las dimensiones y las características del paquete. Cualquier importe adicional deberá comunicarse y ser aceptado por el cliente antes de completar el pago. Las tarifas locales están sujetas a la verificación de la dirección de entrega.
Recomendamos comunicar cualquier incidencia dentro de las primeras 24 a 72 horas posteriores a la recepción, mediante nuestro correo electrónico comercial o WhatsApp.
Para evaluar la reclamación, solicitamos el número de pedido o comprobante de compra, una descripción del problema y fotografías del producto, su etiqueta y embalaje, cuando corresponda. Cada caso será revisado individualmente, considerando el estado del producto recibido, su naturaleza y las pruebas disponibles. Según las circunstancias, podremos ofrecer un reemplazo, un reembolso total o parcial u otra solución apropiada, conforme a la legislación aplicable. Por razones de higiene y conservación, solicitamos mantener los productos sin uso y en sus envases originales mientras se revisa la reclamación, siempre que sea posible. Esta solicitud no limita los derechos legales del consumidor. Los reembolsos aprobados se realizarán, cuando sea posible, mediante el método de pago original y conforme a los procedimientos del proveedor de pago. Esta política se aplica de acuerdo con las leyes vigentes del estado de Nueva York y demás normas aplicables. El plazo recomendado para comunicar incidencias no elimina ni restringe los derechos que correspondan al consumidor por ley.
En Francia’s Organic Options – Healthy Decisions creemos que la confianza se construye mediante decisiones conscientes, calidad y transparencia. Nos comprometemos a ofrecer condiciones de compra claras y una atención responsable, en armonía con nuestra filosofía de bienestar y respeto por la naturaleza.
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